抖音购物需谨慎！夫妻俩抖音买包子机被坑上万元

　　众所周知，各大短视频App都在积极拓展电商业务，直播带货更是在风口浪尖。但是以抖音为代表的短视频平台，在发展二类电商过程中，却未尽到应有的监管保障职责，与爆发式短视频购物需求相比，平台售后服务严重滞后，而且三无产品、网红虚假带货、违规刷量等负面更被频繁曝光。

　　近日，因商品质量问题，抖音再被用户投诉……

　　常州市李静夫妻俩在网络上反映，说自己上个星期在抖音上花了1万块钱买了一台包子机，结果安装使用以后发现了严重的质量问题。现在用也没法用，退也退不了，根本无计可施。

　　去年11月，李静夫妻俩在牛塘招商花园城开了家包子店，没做多长时间就碰上了疫情，好不容易熬到可以重新开业，夫妻俩商量着干脆买台包子机，提高生产效率提高收入。这时恰巧小舅子在抖音上刷到一条卖包子机的广告视频，觉得还不错，就联系上抖音里的厂家业务员，花费1万块钱购置了一台包子机，3月29号货到付款，4月1号厂家派人来调试。李静夫妇本以为能借此小赚一笔，未料却徒增困扰。

　　在后续真正投入使用过程中，李静夫妇发现，在不放馅的情况下，包子机包出来的包子仍然是皮子裂开。明明是机器本身存在质量问题，存在虚假宣传，商家却把责任甩锅给用户没正确安装机器，而且不给退货，抖音平台更是找不到售后渠道……

　　“他刚开始说了，如果不好用可以退，然后我们就直接退回去了，都寄到那边两天了，一直待在物流那里，他就是不接收。物流也是收费的……”包子店老板娘对记者说。

　　夫妻俩作为小商小贩，出于对抖音的信任买包子机以为能多赚点钱，未料到还白白亏了一万元，消费者权益受到不小损害，目前已是追悔莫及。

　　事实上，为了赚取利益，抖音平台选择放松监管，为了广告收益将门槛一降再降，允许大量无良商家，三无产品入驻，导致商品没有任何保障。被消费者投诉后也不肯出面解决问题，投诉不回复，售后及消费者维权机制严重缺失，只能由受害者独尝苦果。

　　事实上，商品质量不过关现象在抖音已是屡见不鲜。去年6月，央视曾曝光抖音某网红推荐眼影竟是在中国物品编码中心找不到生产厂家、生产日期等信息的三无产品!

　　据央视《经济半小时》的报道，抖音平台上卖货的商家刷单严重，营造畅销假象，商品质量与描述严重不符，三无产品更是屡见不鲜。并查出字节跳动旗下营销代理机构“巨量引擎”公司，以“高流量、高业绩”为噱头，招揽商户在抖音上打广告，为三无产品、假货等销售“铺平道路”，网红虚假带货在抖音已经成为了一条灰色产业链。

　　前几日，罗永浩抖音直播带货首秀被媒体炒的沸沸扬扬，但是后续风评欠佳也是事实。有网友在微博发文投诉说，罗永浩在直播间多番强调“会保障商品质量”的承诺竟是嘴上说说。通过老罗直播间购买的信良记小龙虾为库存快一年，更甚者还有过期虾，“收到时产品包装已经漏气”、“有股腥味”……

　　此外，曾引发全网热议的天价烤虾，抖音假酒商正善牛肉哥，售卖的进口红酒被网友检测为假酒、色素酒，抖音网红“奥雪”牌双蛋黄雪糕被检出菌落总数和大肠菌群超标，使人容易患上痢疾等肠道疾病等问题也都在互联网记忆里，为抖音电商蒙上了一层阴影。

　　正因为抖音平台监管不力，一味为广告收入放低商家准入门槛，以及售后不健全等一系列问题，导致平台商品质量不过关、商家虚假宣传，流量数据造假等乱象屡禁不止，不仅严重危害消费者权益，更扰乱了健康的电商市场秩序。

　　不管是短视频广告还是网红直播带货，我们看到，抖音电商始终未建立完善的电商运营机制，反而为商业变现急功近利。尽管短期看赚足广告费和眼球，却脱离电商深层逻辑——以消费者为中心，收获消费者信任，从而达成销售目的。因此，从这个角度看，抖音电商乱象的产生是其舍本逐末的结果。