买它还需防掉坑主播光环能让直播电商兴旺多久

新华社广州4月2日电（记者胡林果 黄垚）“老罗竟然直播卖小米手机了！” 4月1日晚的抖音直播间，锤子科技创始人罗永浩进行直播首秀，引发数千万人围观，买卖额超1.1亿元。

炽热的直播电商背面，究竟是粉丝为情怀和主播光环买单，仍是直播间内喋喋不休的产品推介令人心动？井喷式的直播带货还存在哪些问题？

跨界直播引重视 各类产品登上直播台

关于罗永浩跨界搞直播，大都围观网民是抱着猎奇进来的，关于是否要下单购买，则还有所思。广州大学生李姗姗说，相似写字笔、雪糕、酸奶这类产品，自己日常也能用到，“可是对价格较高且新推出的电子科技类产品，就凭主播的几分钟引荐，仍是下不去手。”

直播完毕后网民点评褒贬不一。可是，不管是以为主播“噜苏、口误多”，仍是“很尽力很勉励”，流量涌入、打赏倍增以及过亿的买卖额，让直播途径赚足了眼球。

广州十三行商圈一位主播在直播。新华社记者 胡林果 摄

近期，全国多地多范畴都在测验直播卖货。从县长引荐特征农产品，到火锅店进驻直播间，各个范畴都掀起了一波“直播潮”。

记者了解到，现在直播带货途径大致上能够分为短视频途径和电子商务途径两类，前者有流量、海量主播等优势，后者有供应链、品牌商资源等优势。从实在的状况看，两类途径在彼此学习、彼此交融。

中国顾客协会近来发布的《直播电商购物顾客满足度在线调查陈述》显现，2019年直播电商商场规模现已达4338亿元，估计2020年工作总规模还将持续扩展。广州市商务局副局长林国强以为，在疫情期间，电商直播带货的形式对疏通企业出售途径、提振企业买卖决心等确有含义。

跨界直播一再演出 “秒抢”一起谨防掉坑

疫情防控期间，多工业“云复工”、顾客“云购物”热情高涨，为全工作的商业形式改变带来了新“玩法”：

——县长带货农产品，“跨界”直播缓解农产品滞销。疫情期间，我国最大菠萝生产区广东徐闻的菠萝在新年期间呈现滞销，徐闻县县长、镇长在多个网络途径直播，5万斤菠萝2小时内被抢购一空；湖南安化的黑茶、陕西宁强的食用菌、山东淄博的苹果也在进入直播间后被“秒抢”。

——顾客“转战”线上，购物商城敞开“云逛街”。全国闻名服装批发商场广州十三行商圈，主播“新小晴”第一次直播的单日出售额122万元，是平常销量的10倍。淘宝多个方面数据显现，2月以来，广州超100个专业商场进入直播，淘宝直播商户激增四倍。

——万物皆可“云”，“吃播”“玩播”纷繁上马。市民“吃穿住用”的每个方面都呈现在直播中，有旅行社开直播，带着粉丝云游博物馆；房地产工作也加入了直播出售大军，在直播间里带网友看房……

4月1日，一位网络主播在黄山徽州一茶园内直播。新华社发（周牧摄）

可是，直播带货在爆发式增加的一起也带来许多消费问题。广东省消委会投诉数据显现，“直播带货”在消费范畴存在的问题多会集在三个方面：一是产品质量货不对板，二是发作胶葛时顾客追非难，三是买卖过程中短少第三方监管。

中消协发布的陈述数据显现，有37.3%的受访顾客在直播购物中遇到过消费问题。顾客对直播购物各个环节的满足度都未到达80分（满分为100分），关于虚伪宣扬和产品来历的忧虑状况相对杰出。

“分明直播中主播手上拿的苹果是红通通的，为什么我收到的却是青的？”在直播途径上购买苹果的南宁顾客刘女士很无法，“看来仍是不能主播一说‘买它’就不由得‘剁手’。”

“剁手”需多思 勿让主播光环遮盖视野

“对一些顾客而言，购买不是由于产品自身，多是顾客对主播的认可与支撑。”广州大学法学院教授欧卫安以为，顾客简单被主播招引，经过主播的言语描绘和现场互动，进而对产品做“强联想”。

“一些高流量直播的‘翻车’阅历也给主播们敲了警钟。”欧卫安主张，途径应经过信誉点评等方法来进行办理和束缚，加强网络主播的工作素质和标准认识，主播也应爱惜顾客口碑。

4月1日，在黄山市某茶行，一位网络主播在进行产品推介和出售。新华社发（周牧摄）

“主播直播时口头许诺了赠品，可是最终发货的时分又没有，想维权的时分连直播链接都没了。”湖南顾客张悦对直播购物阅历不太满足，没想到这个购物方法“连一点影子都没留”。北京市浩伟律师事务所律师许飞提示，顾客参加直播带货，要注意留存截屏、录音、录像等相关凭据。

而关于直播中存在的虚伪宣扬消费胶葛问题，中国人民大学法学院教授刘俊海以为，直播引荐产品的实质仍是归于广告性质，“电子商务法现已清晰了途径职责，途径应进一步标准办理入驻商家和主播，网信和商场监管部门等也要加大监管力度。”

刘俊海主张，监管部门要对直播途径进行监管，做好事前、事中、过后监管掩盖，引导直播电商工作健康有序开展。此外，多位专家提示，直播带货的要害功夫是在互联网之外、在线下，而不只是直播带货的短短几个小时，对品牌方而言，最重要的仍是练好“内功”，用实实在在的产品翻开商场。