喜茶完美日记们线上成绩暴升他们是怎么玩转私域流量的

编者按：本文来自微信大众号“营销头版”（ID:MKT2000），作者：徐立，36氪经授权发布。

2020年，私域流量更火了！

疫情期间，乃至之前，现已不少零售实体商家转战线上出售，玩起私域流量的生意。

比方，饮品界的网红头牌喜茶、咖啡界的黑马瑞幸，以及时髦休闲界的名创优品等等。而且，完成线上事务百分之几百级的增加，成绩斐然。

揭露材料显现，名创优品线上事务环比增加300%，喜茶2019线上订单占82.31%，而完美日记更是收成第一批线上流量盈利的彩妆品牌。

何谓私域流量？望文生义，便是与公域流量相对，一般是指品牌、商家或个人构建的私家流量池。公域流量渠道代表主要有小红书、淘宝、百度、抖音等，私域流量主要用微博、微信群、微信大众号、小程序、APP、个人微信号等。

相关于日益贵重又稀缺的公域流量，私域流量具有低成本、高粘性、自在触达等优势特色。关于零售实体企业来讲，私域流量无疑是超高的性价比的营销手法。

后疫情年代，私域流量风起，而且将成为零售实体商弯道超车的中心竞争力。

那么，零售实体企业怎么去玩转私域流量，完成用户量和出售量的双向裂变？

内容出产—考究“志同道合”

私域流量运营中心是树立社群渠道，相对微博、头条、抖音等许多承载私域流量的渠道，微信渠道的用户体量大，而且用户活跃度较高，因而也最受企业喜爱。

当下，微信生态距阵有微信大众号、小程序、微信社群以及最近新推出的视频号。而微信大众号是最具有内容输出价值的私域流量池。

许多商家都是靠微信生态营销，打了名堂。比方，拼多多便是依托微信交际裂变，招引了一大批用户，然后逆袭成为能够和阿里巴巴、京东并肩的第三大互联网电商巨子。

不过，不论是微信系仍是其他系的私域流量渠道，其中心都是重在内容出产。而内容的打造，最考究志同道合，也便是你是怎样的人，就会招引什么样的人。

这就要求商家有必要深入理解品牌和产品的中心价值，以及用户集体的性情、喜爱、习气等特点，然后打造IP人设，输出对用户有招引力的内容。

完美日记，最大的杀手锏便是内容出产！而最值得一提的是，完美日记是经过和KOL共创内容。

比方，将个人微信号打造了”小完子”KOC人设，完美日记供给基本内容，包含中心卖点、品牌建议等），然后让KOL经过你自己的形象、定位和表达方法来进行内容创造，也便是从使用者的视点生成内容进行传达。

别的，喜茶在内容上的打造也是匠心独运！

翻开喜茶微信大众号，案牍、海报、色彩等内容元素，精美、风趣，而且具有很浓的艺术气味，非常走心！特别是，内容一般都会选用漫画的方法，将喜茶的故事娓娓道来，和年青顾客集体的心灵抵达情感共识。

如此一来，不只使粉丝发生精力依靠感，而且他们自动共享给其他臭味相投的人。

总归来看，私域流量实质归于运营用户的行为，它的底层逻辑便是对用户的精细化运营，只要输出高质量高原创有价值的内容，才干招引更多人的重视。

品牌营销—考究新鲜和互动

虽然，内容是品牌传达的重要载体，但品牌营销的方法相同重要，而营销考究的是情感互动和新鲜构思。

喜茶最热心于构思营销，其不断实践着跨界联名、社区活动等新鲜玩法。例如喜茶和百雀羚、点都德等等的联名的线上跨界营销，即斗胆，又失新意，能够快速捉住年青的、特性的、灵敏的顾客的心思诉求。

最值得一提的是，喜茶每次跨界联名方法都各不同，不会给顾客形成视觉上的疲乏感。

无疑，喜茶靠着跨界联名产品的差异化和高颜值，抵达品牌传达裂变的作用。不光拓宽了本来的用户集体，而且强化了品牌的情感内在。

别的，IP联名营销非常炽热，近年来，全球范围内的电影、动漫、游戏IP渐渐的变多，与抢手IP协作推出联合产品也成为一大变现方法。

名创优品在IP协作上具有一套老练的玩法，其和Hello Kitty粉红豹、KAKAO FRIENDS、漫威、故宫等多个IP协作推出了系列爆品，捉住年青人的潮流品尝，增强品牌力。

再说互动营销，其魅力就在“互动”二字。

闻名内衣品牌维多利亚的隐秘，曾在七夕情人节玩了一把成功的互动营销活动。便是上线一款酷炫的轻使用，用户只需用手指冲突经过雾化处理的主页图片，马上有一位性感女郎浮出水面，持续阅读下去则是品牌介绍，最终抵达内衣抢购页面。

这个营销活动，无疑为顾客供给潜在的、深化的参与感，然后提高顾客对品牌的满意度和忠诚度。

最终说直播立异，当时的直播很火，想要招引粉丝，立异很重要。

“单向空间”淘宝直播间做了斗胆的立异，除了固定主播外，单向空间还邀请了《单读》的修改和设计师、书店的店长等做客直播间。相对传统的单一网红传达，适当接地气，更简单和粉丝拉近间隔。

线上线下导流，加快流量裂变

线上线下流量互导，也是完成流量裂变的重要手法。

一方面，经过拼团、种草、直播、卡券、特卖、赠品、导购等线上活动，将潜在顾客靠拢到线上流量池内，然后分配流量到店，回归线下做消费晋级。

另一方面，经过线下门店的引导方法将顾客招引到线上的流量池，当然，门店还会鼓舞粉丝拉新，不断强大这个私域流量池！

实际上，许多餐饮企业也相同将线上线下流量互导的玩法，玩得风生水起！

一般来看，在配送外卖的时分会顺便赠送一瓶消毒酒精或许口罩，当然在也可所以一个红包卡，以赢得顾客好感。与此一起，在安心卡上也会留下联系方法，想方设法引导顾客增加店长微信。

一起，经过这个私域流量池，门店能够展开优惠活动，让利顾客的一起，能轻松完成本身赢利的最大化。

值得一提的是，许多餐饮品牌经过小程序，作为品牌展现的重要渠道，一起，能够招引到店消费和外卖。更重要的是，小程序依托的渠道往往具有巨额流量，可认为店肆导流。

详细到品牌事例，除了单纯的外卖生意，喜茶选用了门店排队+线上点单的新式出售形式。用户经过“喜茶GO”小程序，能够就近挑选离自己最近的门店，而且直接线上下订单付出。

名创优品则是经过将超越2500万会员及社群粉丝导入线上，形成了天然的会员私域流量池，也便是借用微信生态的营销才能，成功敞开交际电商项目。

私域流量池的数据化、场景化

私域流量池的中心价值点就在于用户可数据化，用数据辅导举动。

能够说，私域流量城池的魅力，不只体现在海量的用户基数，更在于数据的质量。而这一点就需要企业对用户消费具有深入的数据洞察力。

值得一提的是，对会员进行在线运营和剖析，有助于打造数据化的私域流量池。

企业经过移动化东西，完成会员的在线化运营与数据剖析，可认为用户精准画像，包含性别、年纪、工作与身份，乃至喜爱、热心品牌等等，然后为品牌营销供给重要的参阅依据。

陈述数据显现，咖啡界星巴克，很早就现现已过会员数据的科学化剖析，影响和提高了会员消费水平。而且依据对会员的精准画像，推出供给挑选灵敏的奖赏方针，以及专属特性化服务，不只满意了顾客特性化需求，一起也强化了品牌度。

而茶饮界的喜茶，相同深谙对会员系统数据化运营的优点！从喜茶发表的陈述来看，他们依据对用户喜爱的猜测剖析，能够获取产品研制的创意！然后推出更靠近用户的共同的系列新品。

别的，在私域流量池里，场景化的服务也相同重要。如孩子王门店，有2/3的空间现已被服务场景充溢，能够说，孩子王将方圆3公里以内的母婴类服务都整合到了门店里。

一起孩子王的APP,相同也是一个服务场景化东西，上线了育儿参谋、门店服务、月嫂服务等，而场景化服务无疑也为孩子王带来很大的增值价值。